Integracja systemu taxi z centralą VoIP jest niezbędna do pracy w trybie dzwonienia bezpośrednio do kierowców oraz zalecana w trybie Dyspozytora stacjonarnego lub zdalnego.

Aby w pełni korzystać z integracji centrali VoIP z systemem, należy połączyć numer telefonu korporacji taxi (komórkowy lub stacjonarny) z internetową centralą VoIP.

Integracja może być wykonana na kilka sposobów. Każdy z nich posiada inne wymagania techniczne.

Konto VoIP z numerem stacjonarnym lub komórkowym

Najprostsza opcja to posiadanie konta VoIP, na którym mamy już numer korporacji lub przeniesienie numeru do takiego operatora. Wykupienie numeru u operatora VoIP jest idealnym rozwiązaniem dla nowo powstających korporacji.

Przekierowanie rozmów z pasażerami na VoIP

W celu integracji posiadanego już numeru telefonu korporacji z systemem taxi, został przydzielony do korporacji taxi, numer telefonu internetowej centralki. Numer ten wysyłamy mailem przy aktywacji systemu.

W związku z tym, iż internetowa centralka posiada numer stacjonarny, należy upewnić się czy numer telefonu korporacji, który ma być przekierowany, posiada w ramach abonamentu darmowe przekierowania na numery stacjonarne.

Niezależenie od tego czy przekierowujemy numer stacjonarny czy komórkowy, należy użyć kodu (*21) opisanego na naszym blogu: https://szeftaxi.pl/szybkie-kody-przekierowan-telefonow/#zawsze-przekieruj

Po ustawieniu przekierowania, rozmowy będą przekazywane poprzez sieć internet do aktywnych stanowisk dyspozytorskich.

Przekierowanie przy użyciu bramki VoIP*

*Dotyczy wyłącznie telefonów bez abonamentu za darmo na stacjonarne, czyli większości infolinii oraz numerów skróconych/specjalnych, dla których przekierowania wymagałyby opłat (ponoszonych do operatora telefonicznego) zależnych od czasu rozmowy.

Podłączenie linii analogowych poprzez bramkę VoIP

Po zakupie i otrzymaniu od nas przesyłki ze skonfigurowaną bramką, należy ją podłączyć do sieci internet.

Bramkę VoIP (port WAN) należy najpierw podłączyć kablem sieci komputerowej do routera udostępniającego internet a następnie do zasilacza i do prądu.

Po podłączeniu bramki prosimy o kontakt. Sprawdzimy czy urządzenie połączyło się z centralką i czy możliwe będzie wykonanie podłączenia bramki do linii analogowych kablami telefonicznymi.

Bramkę należy podłączyć do gniazdka telefonicznego (tak jak robimy to ze zwykłym telefonem). W przypadku, gdy mamy ISDN bramkę podłączamy do wyjść analogowych udostępnianych przez urządzenia NT, zgodnie z tym jak podłączone są telefony. Po podłączeniu linii, bramka przy kolejnej rozmowie powinna przekazać połączenie do aktywnego dyspozytora.

Czasami w różnych częściach kraju operatorzy stosują różne formy przesyłania identyfikacji numeru dzwoniącego. W przypadku gdy bramka nie będzie rozpoznawała numeru, dokonamy jej zdalnej rekonfiguracji. W tym celu należy nam udostępnić zdalny pulpit komputera: wystarczy otworzyć na jednym z komputerów znajdujących się w tej samej sieci internetowej co bramka, link zdalnej pomocy dostępny w Panelu Administracyjnym w zakładce Pomoc > Zdalna pomoc.

Niektórzy operatorzy (np, Orange) wymagają wykupienia dodatkowej usługi w celu identyfikacji numeru dzwoniącego. Dotyczy to linii analogowych. Na liniach cyfrowych (ISDN) identyfikacja numeru jest dostępna nawet po podłączeniu w porty analogowe urządzenia NT.

Zobacz także: Nagrywanie rozmów na centrali VoIP

Czy było pomocne?

2 / 0

Dodaj komentarz 0

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola wymagane oznaczono *